Technology newsroom
วิธีจัดการ “Wrap Up Your Day” ฟีเจอร์ใหม่ Copilot ใน Outlook ที่ไม่ได้ขอ
จัดการการแจ้งเตือน “Wrap Up Your Day” ของ Copilot ที่น่ารำคาญใน New Outlook เรียนรู้วิธีปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง หรือเปลี่ยนกลับไปใช้ Outlook Classic เพื่อประสบการณ์การทำงานที่คุ้นเคยและไม่ถูกขัดจังหวะ
หลายท่านที่ใช้ Microsoft Outlook เวอร์ชันใหม่อาจจะสังเกตเห็นการแจ้งเตือนที่ไม่คุ้นเคยโผล่ขึ้นมาในช่วงท้ายของวันทำงานในชื่อ “Wrap up your day” ซึ่งเป็นฟีเจอร์ล่าสุดที่ Microsoft นำ AI Copilot เข้ามาช่วยสรุปอีเมลและวางแผนงาน บทความนี้จาก SyncTech Solution จะอธิบายว่ามันคืออะไร ทำงานอย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือเราจะจัดการกับมันได้อย่างไรเพื่อให้กลับมาใช้งานอีเมลได้อย่างสบายใจเหมือนเดิม
### เข้าใจก่อนแก้: “Wrap Up Your Day” คืออะไร?
“Wrap Up Your Day” คือฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Microsoft Copilot ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยสรุปภาพรวมของวันทำงานของคุณ โดยมันจะสแกนอีเมลใน Inbox (ทั้ง Focused และ Other) รวมถึงอีเมลที่ส่งออกไปในช่วง 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา เพื่อสร้างบทสรุปสั้นๆ ว่าวันนี้คุณทำอะไรสำเร็จไปแล้วบ้าง, มีเรื่องด่วน 3 อันดับแรกที่ต้องโฟกัสคืออะไร, และแนะนำ 3 สิ่งที่ควรทำในวันพรุ่งนี้ พร้อมปิดท้ายด้วยข้อความให้กำลังใจ
แม้แนวคิดจะดูดี แต่ปัญหาคือฟีเจอร์นี้อาจปรากฏขึ้นมาโดยที่เราไม่ได้ร้องขอ ทำให้ผู้ใช้บางส่วนรู้สึกว่าถูกรบกวนและไม่เป็นส่วนตัวที่ AI เข้ามาอ่านอีเมลโดยอัตโนมัติ การแจ้งเตือนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ “New Outlook” ทั้งบน Windows และแอปพลิเคชันบนมือถือ ซึ่ง Microsoft กำลังผลักดันให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้งานแทนเวอร์ชันคลาสสิก
### ก่อนเริ่ม: เตรียมตัวและตรวจสอบ
ก่อนที่จะทำการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ ให้ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้ก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสถานะปัจจุบันของโปรแกรมและสามารถย้อนกลับมาได้หากจำเป็น
1. **ตรวจสอบเวอร์ชัน Outlook:** สังเกตที่มุมบนขวาของโปรแกรม Outlook บน Windows ของคุณ หากมีสวิตช์สำหรับเปิด-ปิดที่เขียนว่า “New Outlook” แสดงว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันใหม่อยู่ ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่มีฟีเจอร์นี้ หากไม่มี แสดงว่าคุณยังใช้เวอร์ชัน “Classic” ซึ่งปลอดภัยจากปัญหานี้
2. **ยอมรับข้อจำกัด:** ในปัจจุบัน (ณ วันที่เขียนบทความ) Microsoft ยังไม่มีปุ่มสำหรับปิดฟีเจอร์ “Wrap Up Your Day” โดยตรง วิธีการที่เราจะทำต่อไปนี้จึงเป็นการตั้งค่าทางอ้อมหรือการแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดในตอนนี้
### วิธีทำอย่างปลอดภัย: จัดการการแจ้งเตือน Copilot ที่ไม่ต้องการ
ลองทำตามลำดับขั้นตอนต่อไปนี้ จากวิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ได้ผลแน่นอนที่สุด
**ขั้นตอนที่ 1: ลองปิดการตั้งค่า Copilot ใน New Outlook**
* **WHAT:** ปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ Copilot โดยตรงเท่าที่มีให้เลือกในเมนูของ New Outlook
* **WHERE/HOW:**
1. ในโปรแกรม New Outlook คลิกที่ไอคอนรูปเฟือง (Settings) ที่มุมบนขวา
2. เลือกเมนู `General` จากนั้นมองหาหัวข้อ `Copilot`
3. ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกให้ปิดการแนะนำ (Suggestions) หรือฟีเจอร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือไม่ หากมี ให้ลองปิดการตั้งค่าเหล่านั้น (ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเวอร์ชัน)
* **WHY:** เป็นการส่งสัญญาณให้โปรแกรมรู้ว่าเราไม่ต้องการให้ AI เข้ามาช่วยงานหรือแสดงคำแนะนำต่างๆ ซึ่งอาจช่วยลดการปรากฏของการแจ้งเตือน “Wrap Up Your Day” ได้ แม้จะไม่รับประกันผล 100%
* **EXPECTED RESULT:** ฟีเจอร์ย่อยอื่นๆ ของ Copilot อาจหายไป แต่จากข้อมูลล่าสุด การแจ้งเตือน “Wrap Up Your Day” อาจยังกลับมาในวันถัดไป ถือเป็นขั้นตอนแรกที่ควรลอง
**ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบและปิดการตั้งค่า Viva Insights**
* **WHAT:** ปิดการทำงานของ Microsoft Viva Insights ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลการทำงานและส่งอีเมลสรุปรายวัน ซึ่งมีลักษณะการทำงานคล้ายกัน
* **WHERE/HOW:**
1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่เว็บไซต์ของ Viva Insights หรือค้นหา “MyAnalytics dashboard” และล็อกอินด้วยบัญชี Microsoft 365 ของคุณ
2. มองหาเมนูการตั้งค่า (Settings) และเข้าไปที่ “Feature settings”
3. หาตัวเลือกที่ชื่อว่า “Briefing email” หรืออีเมลสรุปรายวัน แล้วตั้งค่าเป็น Off
* **WHY:** แม้ว่า “Wrap Up Your Day” จะไม่ใช่ส่วนหนึ่งของ Viva Insights โดยตรง แต่ระบบเบื้องหลังของ Microsoft นั้นเชื่อมโยงกัน การปิดบริการสรุปข้อมูลอัตโนมัติอาจช่วยลดโอกาสที่ระบบจะส่งการแจ้งเตือนในลักษณะเดียวกันมาให้ได้
* **EXPECTED RESULT:** คุณจะหยุดได้รับอีเมลสรุปการทำงานรายวันจาก Viva Insights และอาจช่วยให้การแจ้งเตือนใน Outlook ลดน้อยลงหรือหายไป
**ขั้นตอนที่ 3 (ได้ผลที่สุดบน PC): กลับไปใช้ Outlook Classic**
* **WHAT:** สลับโปรแกรม Outlook จากเวอร์ชันใหม่ (New Outlook) กลับไปเป็นเวอร์ชันดั้งเดิม (Classic) ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คุ้นเคย
* **WHERE/HOW:** ที่หน้าต่างโปรแกรม New Outlook ให้มองหาสวิตช์ “New Outlook” ที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วคลิกเพื่อ “ปิด” (Off) โปรแกรมจะขออนุญาตปิดและเปิดขึ้นมาใหม่ในโหมดคลาสสิก
* **WHY:** Outlook เวอร์ชันคลาสสิกยังไม่มีการผนวกฟีเจอร์ Copilot เข้ามาอย่างเต็มรูปแบบเหมือนเวอร์ชันใหม่ การกลับไปใช้เวอร์ชันนี้จึงเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการนำการแจ้งเตือน “Wrap Up Your Day” และปุ่ม Copilot อื่นๆ ที่ไม่ต้องการออกไป
* **EXPECTED RESULT:** โปรแกรม Outlook จะกลับไปใช้หน้าตาและการทำงานแบบเดิมที่คุณคุ้นเคย จะไม่มีการแจ้งเตือน “Wrap Up Your Day” หรือปุ่ม Copilot ปรากฏขึ้นมารบกวนอีกต่อไป
**ขั้นตอนที่ 4: จัดการบนมือถือ (Android/iOS)**
* **WHAT:** บนแอปฯ มือถือ เราไม่สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันเก่าได้ สิ่งที่ทำได้ดีที่สุดคือการให้ฟีดแบ็กและปรับตัว
* **WHERE/HOW:**
1. ในแอปฯ Outlook Mobile ไปที่เมนู Settings > Help & Feedback
2. เลือก “Send Feedback” เพื่อแจ้งปัญหาให้ทีมงาน Microsoft ทราบ เช่น ตำแหน่งของปุ่ม Copilot ที่ทำให้กดผิดบ่อยครั้ง
* **WHY:** การส่งฟีดแบ็กจากผู้ใช้จำนวนมากเป็นช่องทางเดียวที่จะทำให้ผู้พัฒนาปรับปรุงแก้ไข UI หรือเพิ่มตัวเลือกในการปิดฟีดเจอร์ในอนาคต
* **EXPECTED RESULT:** ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในทันที แต่เป็นส่วนหนึ่งของการช่วยผลักดันให้เกิดการปรับปรุงในเวอร์ชันถัดไป
### ตรวจสอบผล
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณสามารถตรวจสอบผลได้ดังนี้:
* **หากลองปิดการตั้งค่า:** สังเกตการใช้งาน Outlook ไปอีก 1-2 วันในช่วงเย็น ว่าการแจ้งเตือน “Wrap Up Your Day” ยังปรากฏขึ้นมาอีกหรือไม่
* **หากกลับไปใช้ Classic:** ตรวจสอบว่าหน้าตาโปรแกรม Outlook กลับไปเป็นแบบดั้งเดิม และไม่มีเมนูหรือปุ่มของ Copilot ปรากฏขึ้นมา
* ทดลองส่งและรับอีเมลตามปกติเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานหลักไม่ได้รับผลกระทบ
### ถ้ายังไม่หาย
หากคุณทำงานในองค์กรและไม่สามารถสลับกลับไปใช้ Outlook Classic ได้ (อาจถูกบังคับด้วยนโยบายของฝ่าย IT) และการตั้งค่าอื่นๆ ก็ไม่เป็นผล ทางที่ดีที่สุดคือการติดต่อฝ่าย IT Support ของบริษัทเพื่อสอบถามว่ามีนโยบายเกี่ยวกับการใช้งาน Copilot หรือไม่ ในฐานะผู้ใช้ทั่วไป ตัวเลือกที่ดีที่สุดในตอนนี้คือการกลับไปใช้ Outlook Classic และรอจนกว่า Microsoft จะเพิ่มตัวเลือกให้สามารถปิดฟีเจอร์นี้ได้โดยตรงในอนาคต
สรุปแล้ว “Wrap Up Your Day” เป็นความตั้งใจดีของ Microsoft ที่จะนำ AI มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่อาจยังไม่เหมาะสมกับสไตล์การทำงานของทุกคน การเลือกกลับไปใช้เครื่องมือที่คุ้นเคยและไม่รบกวนสมาธิอย่าง Outlook Classic จึงเป็นทางออกที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการฟีเจอร์นี้